Gestion de compte et préférences

Dois-je crée un compte client pour passer une commande ?

Pour commander l'ensemble de nos produits, il est impératif de créer un compte client sur notre boutique en ligne.

 

Comment créer un compte ?

Il suffit de vous rendre sur l'espace " Mon Compte", suivez les différentes étapes pour finaliser la création de votre compte client.

 

J'ai oublié mon mot de passe que faire ?

Vous pouvez facilement créer un nouveau mot de passe.

Rendez-vous sur votre compte et cliquez sur "Mot de passe oublié ". Puis, saisissez l’adresse e-mail utilisée lorsque vous vous êtes inscrit sur le site et cliquez sur "Envoyer le lien de réinitialisation.

Nous vous enverrons un e-mail contenant un nouveau mot de passe. Reconnectez-vous et modifiez le mot de passe reçu de notre part.

Si vous ne trouvez pas l'email, veuillez vérifier dans vos courriers indésirables et SPAM.

 

J'ai un problème sur le site web/code erreur, que faire ?

Il s'agit probablement d'une maintenance de notre site en ligne. Patientez quelques minutes avant de revenir sur le site. Si le problème persiste, merci de contacter notre service client.

 

Comment m'inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en indiquant votre adresse mail tout en bas du site, vous pourrez alors profiter de nos avant-premières et offres toutes douces. 

 

Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte client, puis dans "Mes infos personnelles" et sélectionnez les données que vous souhaitez modifier.

Après la modification de vos coordonnées, veuillez enregistrer afin que votre demande soit prise en compte.

 

Comment se déconnecter de son compte ?

Rendez vous dans votre compte client et cliquez sur "Déconnexion", "Bonjour xxx (Vous n'êtes pas xxx Déconnexion) 

 

Comment supprimer mon compte client ?

Pour supprimer vos informations personnelles et fermer définitivement votre compte, merci de nous faire votre demande depuis notre formulaire dans la rubrique "Contactez-nous" avec comme objet : DEMANDE DE SUPPRESSION DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES.